Charte qualité
Nos engagements
Huit engagements de service, appliqués à chaque prise en charge.
01
Réactivité de la prise de contact
Toute demande reçue par téléphone, e-mail ou formulaire fait l'objet d'une première réponse rapide de notre équipe.
02
Délai de traitement du dossier
L'avis médical préliminaire et le devis vous sont communiqués dès que possible après réception d'un dossier complet.
03
Transparence tarifaire
Chaque devis détaille l'intégralité des prestations et leur coût, sans frais dissimulés. Toute évolution vous est soumise avant d'être engagée.
04
Sélection des établissements
Nous ne travaillons qu'avec des établissements disposant d'une expertise reconnue, d'équipements aux standards internationaux et d'une expérience avérée de l'accueil de patients étrangers.
05
Continuité de l'accompagnement
Un interlocuteur identifié vous accompagne du premier contact au suivi, sans rupture entre le Bureau Gabon et le Bureau Turquie.
06
Disponibilité de l'assistance
Une assistance est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pendant toute la durée de votre séjour en Turquie.
07
Confidentialité renforcée
L'accès à vos données médicales et personnelles est strictement limité aux personnes impliquées dans votre prise en charge.
08
Traitement des réclamations
Toute réclamation reçoit un accusé de réception et une réponse motivée dans les meilleurs délais.
Ces engagements portent sur la qualité de notre coordination. Ils ne constituent pas une obligation de résultat sur l'issue médicale du traitement, qui relève des établissements partenaires.
Prenez rendez-vous avec notre équipe
Exposez-nous votre situation : un interlocuteur unique vous répond et vous accompagne à chaque étape de votre parcours.